Вместо бумажной волокиты

Сергей ХИМИЧЕВ

В апреле минувшего года в Туле на Красноармейском проспекте начал работать первый в городе многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ). А в декабре на улице Менделеевской появилось второе учреждение. Большинство туляков приходят сюда, чтобы оформить российские и заграничные паспорта. Другие виды обращений также становятся востребованными.

Все большую популярность в последнее время приобретает услуга по оформлению универсальной электронной карты.
– УЭК позволяет дистанционно заказать, оплатить и получить государственные услуги, – рассказала начальник отделения № 21 МФЦ в Советском районе Любовь Протчева. – Эта пластиковая карточка объединяет в себе электронный кошелек, проездной билет, медицинскую книжку и другие важные документы.
Несмотря на разгар рабочего дня, в течение короткого времени в центр за оказанием услуги обратились 5 человек. Для ее оформления создан отдельный сектор – под номером 3.
– Приходила заполнить документы на смену паспорта. Сотрудники предложили заодно получить карту, – отмечает посетительница Анастасия Жуковская. – Я согласилась, ведь с ней очень удобно. Думаю, через несколько лет УЭК появится почти у каждого жителя Тулы.
Операторы центра принимают заявления в течение 15 минут, и уже на следующий день курьер относит бумаги по месту назначения. Процесс обработки документов занимает не больше 30 дней (такой срок предоставляется на оформление тех же загранпаспортов). По истечении месяца заявители получают то, за чем и обращались в центр, – выписки, разрешения, свидетельства и прочие документы.
На данный момент в МФЦ готовы оказать более 100 видов услуг. Но уже через месяц их число возрастет почти до 200.
Например, здесь туляки могут подать документ о признании их малоимущими и встать на учет для получения жилья, обратиться с заявлением на регистрацию брака, восстановить утраченные документы, зарегистрировать ООО или ИП, оформить разрешение на строительство и ввести новый объект в эксплуатацию.
К слову, о строительстве. В центре принимают документы о выдаче разрешений на переустройство и перепланировку помещений. Правда, обращаются люди по этому поводу редко. Обычно жильцы сначала делают ремонт в квартире и потом только просят разрешение на перепланировку. Между тем отсутствие выписки об изменении в техническом паспорте жилого помещения чревато неприятностями для тех, кто собирается в ближайшее время продать свое жилье. Проще озаботиться этой проблемой заранее. Тем более что отказов в получении разрешений еще не было.
Посетитель Сергей Сиротинин был одним из немногих, кто пришел в МФЦ для получения муниципальной услуги. Он подал документы на разрешение о переводе жилого помещения в нежилое.
– О том, что существует такая возможность, узнал случайно от знакомых, – рассказывает Сергей. – Хочу переоборудовать свою квартиру на первом этаже в офис. Чтобы сэкономить время и нервы, получить помощь в оформлении документов, я и обратился к услугам многофункционального центра.
По словам Любови Протчевой, учреждение предоставляет услуги администрации города Тулы, правительства Тульской области, органов ЗАГСа, УФМС, УФНС и других ведомств. При этом все они бесплатны. За исключением тех, которые предусматривают госпошлину. Например, подача заявления на получение загранпаспорта или повторная выдача свидетельства о рождении из ЗАГСа требуют некоторых финансовых вложений.
Вы тоже можете воспользоваться услугами МФЦ, он работает по будням с 8 до 20 часов, в субботу – с 9 до 16.