Новости компаний
12:03, 16 июня 2022
Анатолий Попов и Игорь Маковский подписали соглашение о развитии технологии речевой аналитики
Заместитель председателя правления ПАО «Сбербанк» Анатолий Попов и генеральный директор ПАО «Россети Центр» – управляющей организации ПАО «Россети Центр и Приволжье» Игорь Маковский в рамках Петербургского международного экономического форума 16 июня подписали соглашение о сотрудничестве по вопросам развития программного комплекса речевой аналитики.
В 2020 году «Россети Центр» совместно со Сбербанком запустили пилотный проект внедрения робота-оператора – автоматизированного интеллектуального голосового агента с возможностью распознавания речи для осуществления информирования о предстоящих плановых отключениях.
Подписанное соглашение предусматривает разработку и реализацию мероприятий по дальнейшему совершенствованию сервиса, в результате чего потребителям будет обеспечен оперативный доступ к необходимой информации, представленной в простой и понятной форме.
«Качественное взаимодействие с потребителями – важное направление в работе компаний «Россети Центр» и «Россети Центр и Приволжье», обеспечивающих электроснабжение 25 миллионов человек. Запуск робота-оператора позволил уменьшить время ожидания на линии, увеличить скорость оповещения потребителей и снизить трудозатраты персонала. Данная технология полностью отечественная, поэтому мы можем и будем развивать ее, чтобы поднять информационное сопровождение нашей работы на новый, еще более высокий уровень», – подчеркнул Игорь Маковский.
0 комментариев
, чтобы оставить комментарий
Ранее на тему
Армированная пленка для садоводства
16 июня, 09:38
Агентство НКР подтвердило рейтинг банка «Открытие» на уровне АА+.ru со стабильным прогнозом
15 июня, 15:54
Вниманию пчеловодов
15 июня, 10:47
Уроки английского языка - смотрим бесплатно и учимся!
14 июня, 12:32