В марте туляки позвонили в контакт-центр областного минздрава почти 178 тысяч раз

Как сообщают в региональном минздраве, специалисты ведомственного контакт-центра обработали в марте почти 178 тысяч обращений, поступивших от населения – это на 13% больше, чем в феврале.

Чаще всего жители области выясняли, как получить направления на исследования или консультации узких специалистов. Узнавали туляки и контакты медучреждений.

Работает контактный центр и в обратном направлении: голосовой робот напоминает пациентам о предварительной записи на прием к врачу. И если человек не планирует визит, тогда робот автоматически передает информацию в медучреждение для отмены записи. Как заверяют в минздраве, это помогает корректировать расписание специалиста и освобождать слоты для приема других пациентов.