Ежедневная областная общественно-политическая газета

Войти на сайт

Сегодня 17 Июля 2019

Как обратиться к министру?

Как обратиться к министру?
10 Фев 2014 20:23 / Власть
Екатерина ГАРБУЗОВА
Андрей ЛЫЖЕНКОВ

Согласитесь, такой вопрос у вас хоть однажды, но возникал. Например, когда от назначенных лекарств болезнь не проходит, а лечащий врач не дает направление в стационар другого уровня. Куда в таком случае хочется обратиться? Естественно, на самый верх – в министерство здравоохранения, и желательно – сразу к министру. Но как это сделать?

Сегодня в области сложилась уникальная ситуация, которой (автор материала заявляет это с полной ответственностью) не было еще никогда: с министром здравоохранения очень легко связаться. Для этого даже не обязательно записываться к нему на личный прием: в каждой поликлинике, амбулатории, фельдшерско-акушерском пункте вывешена электронная почта руководителя областного здравоохранения Olga.Avanesyan@tularegion.ru и номер телефона ее приемной: 24-51-30. И не показухи ради: Ольга Аванесян отвечает на все поступающие обращения!
Чаще, чем другие члены правительства Тульской области, Ольга Александровна бывает в СМИ и отвечает на вопросы читателей, зрителей в режиме прямой линии. Иногда звонящие выражают благодарность кому-то из медицинских работников. Но куда чаще граждане стремятся вылить министру свой негатив по проблемам, которые… никакого отношения к медицине не имеют. Вот что рассказала об этом Ольга Аванесян в ходе недавней прямой линии:
– Обратная связь с людьми мне просто необходима, я делаю все, чтобы наладить и постоянно поддерживать ее. Но граждане часто путают сферу ответственности различных ведомств. Например, мне постоянно звонят с вопросом: «Почему мне не дали группу инвалидности»? А установлением группы занимается не областное здравоохранение, а федеральная структура – Главное бюро медико-социальной экспертизы по Тульской области, и обращаться следует туда. Кто-то жалуется на недостаточное количество аптек в разных населенных пунктах. Мы открыли аптечные пункты во всех лечебных учреждениях, право торговать лекарствами есть и у ФАПов. Но в остальном должны стараться структуры, занимающиеся фармацевтическим бизнесом. Нарекания у населения вызывают постоянно растущие цены на лекарственные препараты, а это, опять же, компетенция Росздравнадзора. То есть далеко не всегда недовольство здравоохранением вызывается именно работой медицинских организаций. В таких случаях можно только посоветовать обратиться по адресу.
Но основную часть недавней прямой линии все-таки заняли вопросы граждан, касавшиеся именно работы областного здравоохранения.
Александр Михайлович, Тула:
– Я лежал в больнице на ул. Мира с инсультом. Работу врачей, медицинских сестер, условия – все оцениваю на пятерку. Спасибо всем. Только вот продержали мало, всего 16 дней. Раньше с инсультом дольше держали…
О.А.: 
– Тенденция сокращения сроков пребывания в стационаре действительно есть. Больной находится на круглосуточной койке, пока ему нужна круглосуточная помощь. А потом переходит на амбулаторный этап лечения. Так что с выходом из стационара работа с вашим инсультом не закончилась. Выздоравливайте.
Иван Петрович, Ленинский район:
– Моей внучке-инвалиду 21 год, она сирота, мама ее умерла в прошлом году от онкологии. Ходить внучка не может, у нее остеомиелит – размягчение костей. Говорят, в Кургане делают операции, после которых люди с этой болезнью выздоравливают полностью. Нельзя ли, Ольга Александровна, организовать моей внучке квоту в эту клинику, а то ведь я помру, а она, лежачая, одна останется…
О.А.: 
– Диктуйте свой телефон, адрес… С вами свяжутся специалисты отдела высокотехнологичной помощи. Они наведут справки, могут ли вам действительно помочь в Кургане. Ведь за рекламой часто стоит фикция… Если все реально, квота у вас будет.
Александра Львовна, Тула:
– Алло! Последнее время в городских поликлиниках платно без очереди принимают, а бесплатно – после всех «платников», если, конечно, время останется… Как вы относитесь к такой торговле очередью?
О.А.:
– Что? Какая поликлиника? Это безобразие. Мы сегодня же все проверим. Платные услуги могут быть в государственных учреждениях здравоохранения, но они должны оказываться в отдельном кабинете и в отдельное время. Подобная продажа очереди абсолютно недопустима. Я прошу обращаться ко мне всех, кто сталкивается с такой ситуацией всякий раз, когда она возникает.
Татьяна, Тула:
– У нас в участковой поликлинике нет лор-врача. Регистратура советует идти в частную клинику. Разве это правильно?
О.А.:
– Абсолютно неправильно. Вас должны через терапевта направить в другое государственное ЛПУ, где лор-врач есть. И всякий раз, когда вас направляют в частную медицинскую организацию, я прошу сообщать об этом мне лично. Меры к таким направляющим будут приниматься самые жесткие.
– …Видите, почему так важна живая связь с гражданами?– спросила министр у дежуривших на прямой линии журналистов. – Всего за час я выявила несколько «болевых точек», где уже сегодня специалисты министерства начнут работать. Общественный контроль должен давать быстрые, сразу же ощутимые результаты. Иначе мы не переломим ситуацию.

Читайте также

От жалоб –  к конкретным делам
09 Июл 2019 17:35 / Власть
Город Ефремов обновляется на глазах: становятся чище дворы и улицы, появляются новые детские площадки, идет благоустройство скверов и парков. Читать »
Инновации для армии
02 Июл 2019 09:48 / Власть
«Являясь одной из крупнейших и авторитетных мировых выставок вооружения и военной техники, он играет важную роль в сближении гражданского общества и армии, повышении авторитета Вооруженных сил, воспитании у подрастающего поколения чувства гордости за свою страну, – такую оценку министр обороны России Сергей Шойгу дал V Международному военно-техническому форуму «Армия-2019», проходившему в Подмосковье. Читать »
Составляющие здоровья
18 Июн 2019 16:53 / Власть
На праздновании Дня медицинского работника в Городском концертном зале Тулы стало совершенно ясно, что у здоровья нашего населения много составляющих. Необходимо в том числе, чтобы сами медики были здоровы, чего им и пожелал губернатор Алексей Дюмин. Читать »

Комментарии

Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений
 
  da300x250_v5.png






Предпочтительный формат

 

Присоединяйтесь к нам Vkontakte

Наш Twitter



банер открытые данные вниз.jpg