Ежедневная областная общественно-политическая газета

Войти на сайт

Сегодня 06 Июля 2020

Скрытая угроза

Скрытая угроза
01 Авг 2019 16:28 / Общество
Август – время «горящих туров» и «горячих голов», на свой страх и риск отправляющихся навстречу приключениям по сниженной цене. Нередко оказывается, что впопыхах в погоне за выгодой будущий турист обзаводится путевкой в те края, о которых, кроме стоимости тура, не знает вовсе ничего. И «курорт» нежданно встречает сезонным паводком, переходящим в наводнение, или политическим катаклизмом с массовыми беспорядками…


Ирина МЕЛЬХАНОВА
Михаил ЛЕОНТЬЕВ

Не застрахован от подобной ситуации, к сожалению, и тот турист, что приобрел путевку заблаговременно. Старательно выстроенные планы могут нарушить техногенная авария, эпидемия, лесной пожар…
Если форс-мажор грозит испортить ваш отпуск, пусть утешением послужит хотя бы то, что затраты возможно компенсировать. Законодательно предусмотрено право потребителя внести в договор на туристское обслуживание изменения или расторгнуть его при возникновении угрозы безопасности. О том, что включает в себя это понятие, рассказывает консультант рубрики – начальник отдела защиты прав потребителей управления Рос­потребнадзора по Тульской области Надежда Андрианова.

Потребителю

Начнем с того, что «угроза безопасности туриста» в данном контексте вовсе не подразумевает попадания путешественника в опасную ситуацию. Напротив, закон позволяет отказаться от турпоездки заблаговременно – на основании одной только информации о возможных угрозах.
Потребитель вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения при возникновении обстоятельств, угрожающих его жизни, здоровью, а также опасности причинения вреда его имуществу.
Решения, подтверждающие наступление таких обстоятельств, принимаются федеральными, ре­гио­наль­ными и местными органами власти. Информация об угро­зе безопасности туристов в стране или месте временного пребыва­ния поступает в Ростуризм от структур МИД, МЧС, МВД, ФСБ, Роспотребнадзора, Росгидромета.
К угрозам безопасности, кроме чрезвычайных ситуаций, могут быть отнесены – в зависимости от обстоятельств – иные действия или бездействие, события, явления и процессы, в том числе серьезно затрудняющие принятие мер по защите прав туристов и оказанию им покровительства со стороны России.
Информация о наличии угрозы безопасности туристов регулярно размещается на официальном сайте Ростуризма russiatourism.ru.
Если на сайте отсутствует информация об угрозе безопасности в конкретной стране, турист вправе лично обратиться в эту структуру с запросом об их наличии. Запрос может быть также подан через Единый портал государственных и муниципальных услуг. В этом случае ответ будет направлен в личный кабинет заявителя на портале гос­услуг и на адрес электронной почты. Никакие документы, за исключением подтверждающего личность, предоставлять не надо (приказ Минкультуры № 666 от 27 июня 2012 года).
На запрос туриста о наличии угроз безопасности в конкретной стране временного пребывания Ростуризм обязан дать ответ в течение четырех рабочих дней с момента получения запроса. Пошлина не взимается.

Исполнителю

Право в судебном порядке потребовать расторжения или изменения договора при возникновении в стране временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью туристов предоставлено законодательством России и туроператору.
Решение суда может быть принято только при условии подтверждения указанных обстоятельств соответствующими решениями органов государственной власти.
До обращения в суд турист должен заявить требование о расторжении либо изменении договора непосредственно тур­оператору или турагенту, через которого был оформлен договор.
При расторжении договора в связи с наступлением чрезвычайных обстоятельств до начала путешествия туристу или иному заказчику возвращается выплаченная им сумма в полном объеме, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Законодательство не возлагает ответственность по возврату денежных средств туристу конкретно на оператора или тур­агента. Как правило, договор оформляется через турагента, который, как показывает сложившаяся практика, зачастую возвращает клиенту только сумму, равную своему вознаграждению. Оставшиеся деньги обязан выплатить туроператор.


Читайте также

Не жизнь, а клубника
01 Июл 2020 09:05 / Общество
До села Мыжбор в Суворовском районе редакционная машина не доехала где-то с километр – после дождичка грунтовка превратилась в кисель. Дальше вместе с нашими проводниками – местным журналистом Анатолием Морозовым и музейщиком Александром Юлиным – потопали пешочком. Водитель потом нам рассказывал, что слышал хрюканье кабанов, шарившихся в чаще недалеко от автомобиля. Мы же заметили по пути другую живность. Точнее, вначале обратили внимание на следы, похожие на волчьи. Но – ошиблись. Оказались они собачьими. И поняли это мы довольно быстро, поскольку услышали лай и увидели стаю псов, несущуюся нам навстречу. Одни из нас полезли на деревья, другие стали орать мелькнувшему вдалеке человеку: «Убирайте собак, мы из газеты!». Читать »
Овсянка, лыжи и плен
01 Июл 2020 09:00 / Общество
В этом году благодаря исследователям Алексею Кислицыну (Германия, г. Реклингхаузен) и Александру Яковлеву (г. Москва) в руки автора этих строк попали документы 112-ой пехотной дивизии вермахта, которые хранятся аж на другом континенте. В одном из них, переведенном с немецкого языка Вениамином Головко из Одессы, речь идет о военнослужащем РККА Константине Кнаке и о событиях, происходивших в Арсеньевском и Белевском районах. Считается пропавшим без вести с мая 1942 года (по другим данным, с 14 марта; также есть документ, в котором говорится, что Кнак попал в плен 14.03.1942 г.). Однако из немецких документов следует, что Кнак все же не пропал, а действительно попал в плен. При каких обстоятельствах? Об этом и многом другом – ниже. Отметим, что документ публикуется впервые. Читать »
29 Июн 2020 15:44 / Общество
В самоизоляции, когда жизнь сузилась до диагонали монитора, подружиться или хотя бы познакомиться с интернетом пришлось всем, от младшеклассников до почтенных пенсионеров. Ложное чувство защищенности, неизбежно возникающее в четырех стенах, играет на руку тем, кто уже расставил сети в сети. Читать »

Комментарии

Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений
 
 

da300x250_v5.png






Предпочтительный формат


Наш Twitter