Эльвира Набиуллина: Борьба с мошенничеством привела к необоснованным блокировкам счетов

Банки в борьбе с мошенничеством стали необоснованно часто блокировать счета клиентов, заявила глава Банка России Эльвира Набиуллина. Такое заявление она сделала в ходе конференции ЦБ «Фокус на клиента».

«Борясь с мошенничеством, мы где-то перегнули эту палку», — констатировала Набиуллина. По ее словам, это подтверждает статистика: пока жалобы на мошенничество серьезно снизились, количество жалоб на необоснованную блокировку счетов, напротив, выросло.

Глава регулятора указала на ключевую ошибку — клиентам часто не сообщали причины блокировки. «В этом есть небольшая ошибка», — отметила она, добавив, что в настоящее время этот вопрос уже решается.

Признание проблемы со стороны высшего руководства ЦБ указывает на сдвиг в подходе к регулированию, где баланс между безопасностью и удобством клиентов будет пересмотрен.