Алексей Дюмин посетил в Туле Единый контактный центр

Сегодня губернатор Тульской области Алексей Дюмин посетил в оружейной столице Единый контактный центр, расположенный по улице Жаворонкова. Там он пообщался с начальником отдела «Контактный центр» ГАУ «Центр информационных технологий» Ларисой Клименовой.

 – Ежедневно в будни нам поступает от 6000 до 9000 вызовов. Это звонки по самым разным направлениям, но самое главное то, что все они социально-ориентированные, – рассказала Лариса Петровна. – Мы принимаем вызовы по предварительной записи на прием в госучреждения здравоохранения – и на них, пожалуй, приходится самое большое количество звонков. Мы также принимаем вызовы и консультируем жителей по более чем 200 госуслугам, которые оказываются в отделениях МФЦ Тулы и Тульской области. Принимаем заявки на вызов специалистов МФЦ на дом – можно их вызвать к инвалидам I группы, а также к инвалидам и ветеранам Великой Отечественной войны.