Перезагрузка «Доктор 71» и постаматы для документов в МФЦ – новинки цифровизации в Тульской области

Тульская область третий год в числе регионов-лидеров по цифровизации услуг в России, которая проводится в рамках реализации нацпроекта «Цифровая экономика». Об этом рассказал министр по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области Ярослав Раков на брифинге для СМИ.

По его словам, количество доступных услуг увеличивается с каждым годом, а порталы госуслуг – как государственный, так и региональный – работают в формате 24/7, что позволяет тулякам в любое время обращаться к этим электронным форматам.

«С точки зрения оптимизации идет сокращение сроков, сокращение числа документов, к примеру, за прошлый год срок оказания услуг на порталах составил в среднем 14,5 дней. Напомню, традиционный срок прежде был порядка 30 дней, а по некоторым услугам доходил и до 90 дней. Теперь мы экономим время граждан», – рассказал Раков, заметив, что в прошлом году жители региона воспользовались единым федеральным портом более 390 тысяч раз, а региональным – более 500 тысяч.

На едином портале госуслуг сейчас доступно более 90 услуг, а до конца года добавятся еще 36.

«Мы постепенно переносим региональные и муниципальные услуги с регионального на государственный портал для того, чтобы сделать сервисы удобнее, сократить число каналов взаимодействия на одном единственном портале», – добавил он.

Не первый год тулякам доступно приложение «Арсенал услуг 71» – по сути дела это агрегатор самых удобных цифровых сервисов для граждан, куда входят и «доктор 71», и «электронный дневник», и сервис «реши проблему», предлагающий справиться с бытовыми трудностями максимум за 8 дней.

«Активно ресурсом пользуются – хотя бы раз в неделю – порядка 105 тысяч пользователей», – уточнил Раков.

Он также анонсировал ряд изменений на популярных ресурсах. Так, в сервисе «Доктор 71» появится функция «я не посещал» на случай, если вдруг в личном кабинете пациента есть записи о том, что он получил какие-то услуги или с ним проводили какие-то медицинские манипуляции, но на самом деле их не было. Тогда минздрав проверит обоснованность таких отметок. А кроме того, сервис «Доктор 71» совсем скоро ждет редизайн, который предварительно обсуждался с общественностью и экспертами.

Другое новшество ближайшего времени – сервис «врач онлайн», посредством которого консультации с медиком можно будет получать, не выходя из дома.

Решать свои вопросы жители региона могут и через единый контактный центр по телефону: 8(800)700-20-00.

В ходе брифинга, Раков сообщил и о развитии сети МФЦ, напомнив, что летом прошлого года по инициативе Алексея Дюмина в областном центре открылся флагманский центр, который работает без выходных с 8:00 до 20:00. Он способен обрабатывать до тысячи обращений ежедневно.

В прошлом году в 11 МФЦ по области, включая флагманский, установили постаматы для бесконтактной выдачи документов. Устройствами этими продолжат оборудовать многофункциональные центры. И в перспективе этого года в офисах МФЦ станет возможно проходить очную идентификацию для получения усиленной квалифицированной электронной подписи.

По словам министра, доступ к широкополосному Интернету по итогам прошлого года получили 93,2 процента жителей Тульской области. По этому показателю регион оказался на втором месте в ЦФО после Москвы.

В рамках нацпроекта «Цифровая экономика» в прошлом году к Интернету подключено 88 учреждений здравоохранения.