Роспотребнадзор наказал медиков штрафами

Каждая из 67 проведенных проверок дала повод к разбирательствам.

Государственный надзор в сфере оказания платных медицинских услуг является одним из приоритетных направлений деятельности Управления в области защиты прав потребителей.

За 2017- 2018 годы в отношении медицинских организаций проведено 67 проверок соблюдения законодательства в сфере защиты прав потребителей, нарушения выявлены во всех случаях.

Самые частые нарушения касались отсутствия необходимой информации для потребителей: о наименовании и месте нахождения организации, режиме работы; о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, лицензии и перечне оказываемых услуг, ценах, формах и порядке оплаты, адресах и телефонах органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориальных органов Федеральных служб по надзору в сфере здравоохранения, защиты прав потребителей и благополучия человека, сведения о медицинских работниках, уровне их профессионального образования и квалификации; о сроке предоставления платных медицинских услуг, порядке их оплаты, порядке изменения и расторжения договора.

При проверках выявлены отдельные факты включения в договоры условий, ущемляющих права потребителя, в части отказа возврата потребителю предварительно внесенных денежных средств при расторжении договора.

По результатам проверок вынесено 63 постановления о наложении штрафа на общую сумму более 40 тыс. рублей, в адрес медицинских организаций выданы предписания об устранении выявленных нарушений.

На основании обращений потребителей о нарушении их прав со стороны медицинских учреждений Управлением подано в судебные органы 10 исковых заявлений в защиту прав конкретных потребителей. В настоящее время рассмотренные 5 исков удовлетворены, потребителям присуждены денежные средства в размере 850 тысяч рублей.