Бесплатное консультирование в МФЦ по правам потребителей пользуется популярностью у туляков

Работа по бесплатному консультированию граждан возобновлена Управлением Роспотребнадзора по Тульской области и Консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тульской области» с июля 2022 года.

Консультирование проводится ежемесячно.

В день проведения консультации любой гражданин может без предварительной записи обратиться для получения разъяснений по всем направлениям потребительского законодательства, а также консультирования по проблемным вопросам в области розничной торговли, услуг связи, медицинских, финансовых, бытовых, туристских, жилищно-коммунальных, образовательных и иных услуг.

Специалисты разъяснят алгоритм действий в случае покупки некачественных товаров, нарушения сроков и низкого качества оказания услуг. При наличии документов, подтверждающих договорные отношения с продавцом или исполнителем, потребителю будет оказана помощь в подготовке претензии или проекта искового заявления.

Очередное консультирование потребителей в отделениях МФЦ Тулы, Новомосковска и Суворова прошло 2 ноября.

20 жителей региона воспользовались услугами специалистов и получили ответы на поставленные вопросы защиты прав потребителей в различных сферах услуг и торговли.

По информации Управления Роспотребнадзора по Тульской области, третья часть поступивших от граждан вопросов касалась розничной торговли, в связи с покупкой некачественных товаров или нарушениями правил продажи. Помимо того, проблемными для туляков оказались ситуации в сфере оказания бытовых, финансовых, жилищно- коммунальных услуг, а также услуг связи.

В процессе консультаций потребителям даны необходимые разъяснения законодательства, оказана помощь в составлении 10 претензий в адрес продавцов и исполнителей, 5 обращений в надзорные органы; подготовлен 1 проект искового заявления в суд.

Напоминаем, что консультации специалистов проходят в первую среду каждого месяца с 9.00 до 18.00 по адресам: