В Тульской области открылся первый Единый клиентский центр газовых компаний

В Узловой открылся первый и пока единственный на территории Тульской области Единый клиентский центр, который объединит обслуживание более 80 тысяч абонентов сразу двух компаний: ООО «Газпром межрегионгаз Тула» и АО «Газпром газораспределение Тула».

В торжественном мероприятии приняли участие заместитель председателя правительства Тульской области Наталья Аникина, генеральный директор газовых компаний Юрий Любарский и глава администрации Узловского района Николай Терехов.

В здании Единого клиентского центра, площадью более 550 кв. м оборудован абонентский зал, действует система электронной очереди. Центр работает по принципу «единого окна», прием ведут одновременно 7 операторов и кассир.

В зале расположены удобные зоны ожидания, в том числе с доступом для маломобильных групп населения, и детский уголок. В выставочном зале представлено газоиспользующее оборудование.

Для контроля качества обслуживания клиентов в окнах приема ЕКЦ установлены кнопки оценки качества персонального обслуживания.

«Мы построили новое здание, в котором созданы комфортные условия как для работы персонала, так и для обслуживания абонентов. Потребители газа смогут обращаться сюда по вопросам газификации и догазификации, технического обслуживания газового оборудования, сверки расчетов, передачи показаний приборов учета газа и многим другим. Мы уделяем большое внимание удобству наших клиентов, поэтому продолжим развивать сервисы для наших потребителей», – отметил генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Тула» и АО «Газпром газораспределение Тула» Юрий Любарский.

В новом здании размещен архив для хранения документации компании, рабочие кабинеты для сотрудников с автоматизированным рабочим местом.

Единый клиентский центр будет обслуживать жителей 273 населенных пунктов из Узловского и Кимовского районов, а также Донского городского округа.

«В Узловой успешно работает особая экономическая зона, ведется комплексная модернизация систем водоснабжения и теплоснабжения, благоустраиваются общественные пространства - и все это делается для жителей. Работа, которую мы проводим совместно с «Газпром», имеет большое значение как для конкретного муниципалитета, так и для региона. Современный клиентский центр обеспечивает доступ ко всем необходимым услугам в одном месте, повышая комфорт и удобство для жителей», - поделилась заместитель председателя Правительства Тульской области Наталья Аникина.

В Едином клиентском центре жители смогут заключить договор на поставку газа, проконсультироваться по вопросам начислений и оплаты, подать документы для участия в программе догазификации, заключить договор на подключение (технологическое присоединение), а также заключить договор технического обслуживания газового оборудования, оформить заявку на установку, замену, ремонт газового оборудования (плиты, колонки, котла, счетчика).

«Открытие единого клиентского центра, предоставляющего широкий спектр услуг для населения, стало значимым шагом в развитии как района, так и всего региона. В Тульской области реализуется масштабная программа газификации населенных пунктов, которую «Газпром» финансирует за счет собственных средств. Когда-то мы мечтали о том, чтобы населенные пункты получили новое дыхание. Но без газа это было сделать крайне трудно. Как только в домах появляется газ - начинается новая жизнь. Данное событие позволит сократить время для обеспечения комфорта в домах наших жителей», - отметил глава администрации муниципального образования Узловский район Николай Терехов.

Реклама. АО «Газпром газораспределение Тула», ИНН 7107029245