Участковый – универсальный солдат

«До пенсии мне осталось года три – то есть служу-то уже давно. А непосредственно в службе участковых семь лет. При этом поняла: мнение о том, что женщинам не место в участковых – всего лишь миф, – начала знакомство с нашей репортерской группой капитан Ольга Борсук из Привокзального отдела полиции, которая по ходу беседы развеяла еще ряд домыслов (например, что женщины-участковые якобы только и делают, что разбирают бумаги). – А начинала я экспертом-криминалистом: выезжала на кражи, грабежи, разбои... Не хочется даже вспоминать преступления, связанные с малолетними: убийства, изнасилования… Каким надо быть человеком, чтобы такое сотворить? Это – за гранью».

Дома – не отдых

Она родилась в Москве. Отец – военный, его перевели в Тулу. «Вот и мама со мной, как жена декабриста, приехала сюда», – улыбается Ольга Владимировна, за плечами которой два высших образования. Когда Борсук только начинала службу, начальство предупредило: «Если все будешь пропускать через себя и близко принимать к сердцу – тебе тяжело будет работать». Постепенно наша собеседница пришла к выводу: обязательно нужно расслабляться, необходим отдых. Убеждена: если на работе сидеть сутками, вы не станете лучше – у вас только начнет падать качество выполняемой работы. Вы не сможете все и сразу сделать – вы не всемогущий.

– Я свой отпуск по возможности планирую и стараюсь уезжать за пределы региона, осознавая: если останешься дома, то всегда найдешь работу, весь день будешь чем-то заниматься, даже если кажется, что все дома хорошо. Это не отдых, это тяжело, – считает Ольга Борсук. – И у любого человека, мне кажется, должно быть увлечение: я вот занимаюсь спортом, посещаю бассейн, люблю кататься на горных лыжах. У нас ведь работа и ходячая (обходишь участок), и сидячая (заполнение документов), и стоячая (на мероприятиях) – поясница просто отваливается. До последнего момента, пока не получила травму ноги, бегала в парке, как только появлялось время: приезжаешь с работы, уставшая, никакая – я себя в такие моменты как бы заставляла бежать. А в парке кто-то гуляет за ручку, там набираешься хорошей энергетики и домой возвращаешься тоже уставшая, но от физнагрузки, а не от очень тяжелого общения с некоторыми людьми.

Учись лавировать!

По словам участковой, иногда тяжело объяснить человеку, что что-то не входит в компетенцию полицейского или что-то не является правонарушением. А человек, наоборот, считает, что он прав.

– Ему кажется, что вы против него. Возникает агрессия у собеседника. Здесь нужно уметь не дать агрессии пойти дальше, надо успокоить человека, все ему правильно объяснить. Но это не каждый может сделать. Некоторые люди видят только одну сторону вопроса. И все. И бесполезно доказывать. Слава Богу, я пока нахожу пути решения вопроса. Когда видишь адекватных людей, делаешь для них даже больше.

Примеров такого лавирования полно. Скажем, человек трудился в ночь. Приходит днем поспать – а вечером снова на работу. А сосед тем временем взял пару дней, чтобы доделать ремонт. Грохот дрели, молотка… Он не нарушает закон, делает все в положенное время.

– А нам звонят с жалобой на шум, и мы обязаны отреагировать. Чисто по-человечески я понимаю жильца, который хотел выспаться. А другой жилец говорит: «Я же не нарушаю ничего. Почему вы ко мне приехали, забирая мое время?». Налицо – столкновение интересов: один возмущается, что к нему приехали, мол, вы законов не знаете, а другой недоволен, почему ему не помогают. В таких ситуациях приходится договариваться, но много людей просто не хотят слышать друг друга, – рассуждает Борсук о специфике работы участкового. – Участковый должен уметь общаться с разными людьми – а их на моем административном участке проживает в многоэтажках и частном секторе больше шести тысяч. Надо становиться хорошим психологом. Иметь терпение. Быть готовым к тому, что столкнешься с человеческим фактором. Разбираться в самых сложных вопросах, зачастую даже выходящих за рамки твоей компетенции.

«А делаешь все, чтобы туда вернуться»

На работе Борсук надо быть в 8:45. Но в реальности часто у полицейских служба начинается гораздо раньше. Когда проходят различные операции, связанные, например, с проверкой мигрантов, то люди в погонах понимают: мигранты на работу отправляются и в шесть, и в семь утра, а возвращаются поздно ночью – соответственно стражам порядка приходится забывать про стандартный график службы. А еще никто не отменял мероприятия по охране общественного порядка в праздники.

– На наших плечах и работа с поднадзорными – некоторые понимают, что если что-то нарушат, то усугубят свое положение, а есть те, кому все равно – с такими очень тяжело бывает. У вернувшихся из мест лишения свободы или агрессия, или депрессия, – продолжает капитан полиции. – Я спрашиваю обычно: «Там, где ты был, тебе было хорошо?». В ответ: «Я туда больше не вернусь». Объясняю: «А делаешь все, чтобы туда вернуться». У меня один поднадзорник живет с матерью, с которой у него очень тяжелые отношения. Она уже просто плакала из-за него. Пришлось с ним поговорить. Он ничего не хотел делать, не желал работать, сидел на шее, как бы погрузился в себя – мол, вышел из тюрьмы, жизнь уже не та, уже не станет человеком. Всех подробностей того, что с ним было за решеткой, он не стал рассказывать, остается только догадываться. Всю свою агрессию выливал дома, где его, казалось бы, приютили и ждали. Достаточно много таких, кто тихо изводит родню. К таким нужно уметь находить подход. Мы с ним общались не раз. И он призадумался, а потом устроился на работу. И сказал: «Ольга Владимировна была права». И извинился перед матерью.

Ольга Борсук не раз слышала: «Куда ты пойдешь после службы участковым? Кому ты нужна, что будешь делать?». На это она отвечает: участковый – универсальный солдат. Он – основа, платформа службы в полиции. Чтобы понять службу в полиции, надо начинать с земли, то есть как раз с участковых.

– На самом деле многие, кто начинал с участковых, хорошо поднялись. Мы, участковые, получаем опыт общения с массой людей, знаем, как работают те или иные предприятия, погружаемся в специфику разных сфер, коммуницируем со всевозможными службами. Так что наша служба – отличный фундамент и старт для дальнейшей работы, – твердо говорит страж порядка. – Да, нагрузка у нас колоссальная. Но покажите мне такую работу, где сегодня у кого-то нет нагрузки?

Как надуть аферистов

Что беспокоит Ольгу Борсук? То, что туляки, особенно пожилые, клюют на приманку разного рода аферистов: кто-то шастает по домам и норовит стянуть деньги, кто-то названивает по телефону и под разными предлогами похищает кровные.

– Лично расклеивала у подъездов предупреждения о мошенниках, раздавала листовки старшим по домам. А потом слышу от людей, которые стали жертвами аферистов: «Ой, дочь, он так хорошо говорил, он меня заболтал, казалось, он не врет». Преступники же так хорошо манипулируют, так приседают на уши. И мне звонили телефонные мошенники – якобы из столичного следкома насчет кредитов: просили уточнить, что у меня на картах. Я знаю историю про женщину, которая переиграла преступников. Ей они позвонили и сказали, что кто-то хочет списать деньги с ее карты. Она им подыграла: «Да вы что, я только квартиру продала, у меня все деньги на карте. Но у меня тариф такой – деньги на телефоне заканчиваются, у меня сейчас связь прервется». И аферисты положили ей деньги на телефон, после чего женщина прекратила общение.  

17 ноября в нашей стране отметили 100-летие службы участковых уполномоченных полиции. Поздравляет Ольгу Владимировну и наше издание!

Сергей МИТРОФАНОВ

Елена КУЗНЕЦОВА