Как работает первый в России Семейный МФЦ, расположившийся в Туле

Директор ГУ ТО "СМФЦ "МОЙ СЕМЕЙНЫЙ ЦЕНТР" Эвелина Шубинская доложила о работе центра на оперативном совещании с губернатором Тульской области Дмитрием Миляевым. 

Сегодня сотрудники центра работают по пяти направлениям.

Шубинская рассказала про направление «Семейная диспетчерская»:

«Семьи могут обратиться по номеру 129, где диспетчер проконсультирует или направит к профильному специалисту: юристу, психологу, социальному работнику, запишет на прием в удобное для семьи учреждение. За 2025 год специалисты обработали 102 тысячи обращений.

Параллельно круглосуточно работает детский телефон доверия 124. В 2025 году психологическую поддержку получили 3 768 детей и родителей. Чаще всего обращались по вопросам отношений в семье, конфликтов со сверстниками и проблем в учебе».

Следующим направление стала социально-правовая помощь, в рамках которой центр взаимодействует с органами здравоохранения, образования, культуры, силовыми структурами, коммерческими и общественными организациями, волонтерами. Совместно со службой судебных приставов ведется работа по взысканию алиментов, а также оказываются консультации по семейным спорам, помощь в жилищных вопросах и оформлении мер социальной поддержки. Всего в 2025 году решено свыше 10 тысяч социально-правовых ситуаций.

Тульский «Мой семейный центр» — первый государственный Семейный МФЦ в России. Учреждение работает по принципу одного окна, оказывая как экстренную, так и долговременную помощь. Поддержку могут получить семьи с детьми в трудной жизненной ситуации, молодые семьи, беременные женщины и женщины в ситуации репродуктивного выбора. Специалисты центра также занимаются профилактикой разводов и отказов от новорожденных.