Туляки могут урегулировать спор с банком через финансового омбудсмена

Жители Тульской области, у которых возник денежный спор с финансовой организацией, могут решить вопрос в досудебном порядке через Службу финансового уполномоченного. Механизм доступен при разногласиях в рамках кредитного договора, а также в случаях споров со страховыми компаниями, МФО, НПФ, КПК и ломбардами.

Финансовый уполномоченный бесплатно рассматривает обращения туляков — физических лиц, если сумма денежных требований не превышает 500 тыс. рублей. Исключение составляют споры по полисам ОСАГО и разногласия с НПФ — в этих случаях ограничений по сумме нет.

Обратиться к финансовому уполномоченному можно, если потребитель не согласен с размером или порядком внесения платежей по кредиту, с удержанием платы за дополнительные услуги либо со списанием средств со счёта. При вынесении решения в пользу гражданина финансовая организация обязана его исполнить.

Если спор относится к компетенции финансового уполномоченного, закон требует обратиться к нему до подачи иска в суд. Это обязательный досудебный этап, установленный Федеральным законом от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Подать обращение туляки могут через личный кабинет на сайте finombudsman.ru либо через МФЦ Тульской области.