Волонтёры Тульской области помогут людям с ограниченными возможностями здоровья посетить День города

В Тульской области по поручению губернатора Дмитрия Миляева организована системная работа по волонтёрскому сопровождению жителей с ограниченными возможностями здоровья на массовых мероприятиях. Проект, который начинался как пилотный, уже получил положительные отзывы и теперь масштабируется. В преддверии Дня города организаторы приглашают всех нуждающихся в поддержке подавать заявки на индивидуальное сопровождение, а добровольцев — присоединяться к инициативе.

Идея помогать людям с особыми потребностями по здоровью комфортно участвовать в городских праздниках была опробована в Тульской области на фестивале «Толстой» в музее-усадьбе «Ясная Поляна», где волонтёры сопровождали людей на колясках. Как рассказала советник губернатора Анастасия Тарасова, тогда помощь получили трое человек на колясках, и обратная связь была очень качественной:

«На фестивале мы встречали людей, и помощь была оказана напрямую. Я знаю, что отзывы были очень хорошие — людям понравилось, что о них позаботились. С учётом того, что в Ясной Поляне достаточно сложные дорожки — они грунтовые, есть высокая горка, и именно в эту горку очень тяжело подняться, — это было хорошее начало. Что касается города, прецедент был в День России. Тогда было порядка четырех семей, были детки на колясках. Пока что это пилотный проект, мы стараемся больше привлечь людей, потому что люди с особенностями побаиваются, когда не знают, что их ждёт».

Чтобы воспользоваться волонтёрским сопровождением, жителям региона необходимо позвонить на горячую линию центра «Мои возможности» по телефону 8 (800) 200-52-26. Операторы помогут заполнить заявку, в которой нужно указать:

— на какое мероприятие планируется посещение (в данном случае — День города);
— сколько человек будет, есть ли среди них ребёнок или взрослый на коляске;
— удобное место встречи (рекомендуется выбирать точку вблизи площади Ленина, чтобы было удобно и самим посетителям, и волонтёрам).

«Заявки нужно подавать заранее, в идеале — за 4 дня до мероприятия, чтобы мы успели всех охватить, подготовить необходимое количество волонтёров и продумать маршруты», — подчеркнула Анастасия.

После обработки заявки с человеком связывается куратор, который уточняет детали: куда именно хочет попасть посетитель, нужна ли ему полная помощь на протяжении всего времени или достаточно сопровождения только от парковки до входа. Это позволяет индивидуально подойти к каждой ситуации и заранее оценить сложность маршрута. 

«Мы связываемся с человеком, чтобы понять, куда он хочет проследовать. Если это храм в Кремле — там доступной среды нет, там ступеньки, и если человек на коляске хочет туда попасть, волонтеры должны быть готовы помочь с подъемом. Если это тяжёлый взрослый человек, мы сразу понимаем, какие нам нужны волонтёры. Все площадки мы будем знать, также будем знать, насколько сложно туда добраться, и в зависимости от этого будем планировать количество добровольцев», — пояснила советник губернатора.

Основная задача добровольцев — встретить человека с ограниченными возможностями здоровья в удобном для него месте (у парковки или остановки общественного транспорта), помочь добраться до праздничной площадки, преодолеть возможные препятствия, а при необходимости — сопроводить обратно до машины или остановки.

По её словам, опыт показал: даже там, где, казалось бы, нет препятствий, человеку на коляске может быть сложно. Волонтёры, которые участвовали в сопровождении, сами признавались, что раньше не задумывались о том, сколько преград может быть на обычной площади.

«Мы помогаем от парковки до площадки преодолеть сложности. Наш ресурс пока не безграничен, поэтому заявки нужно подавать заранее. Волонтёры будут присутствовать, доведут, помогут, оставят, а потом, если нужно — это обговаривается отдельно — помогут вернуться обратно», — отметила Анастасия.

При этом подход полностью индивидуален: кто-то нуждается в полном сопровождении, а кто-то просит лишь дойти до определённого места, а дальше передвигается самостоятельно.

Присоединиться к инициативе может любой желающий. Волонтёром можно стать через центр «Мои возможности» либо присоединиться к общественному движению «Волонтёры культуры», которые уже активно участвуют в проекте.

«Волонтёром может стать любой. В День России мы отрабатывали с «Волонтёрами культуры», также можно примкнуть к ним. Я хочу, чтобы в дальнейшем это было прямо волонтёрское движение по помощи, именно служением по работе с особенными людьми. Чем больше нас будет — тем лучше. Я призываю всех поучаствовать, это хороший опыт. Эта работа с двух сторон — и семьи с особенными детьми получают помощь, и волонтёры получают новый опыт и понимание», — подчеркнула Анастасия Тарасова.

Также советник губернатора напомнила, что информация о проекте и способах подачи заявок публикуется не только по телефону горячей линии, но и в социальных сетях, в том числе в канале центра «Мои возможности» в мессенджере Mакс.

«Наша главная цель — привлечь как можно больше волонтёров к этой инициативе. Важно иметь возможность оказывать помощь всем, кто в ней нуждается», — резюмировала Анастасия Тарасова.