Жители Тульской области могут бесплатно урегулировать споры с банками через финансового омбудсмена

Жители Тульской области могут обратиться к финансовому уполномоченному для разрешения имущественных споров с банками, страховыми компаниями, микрофинансовыми организациями, негосударственными пенсионными фондами, кредитными кооперативами и ломбардами. Услуга предоставляется бесплатно, в рамках регионального проекта «ФИНПРОСВЕТ».

Обращение к финансовому уполномоченному является обязательным досудебным порядком для предусмотренных законом случаев. Перед этим гражданину необходимо направить претензию в финансовую организацию. Если ответ не устроил или спор не урегулирован, можно обращаться к омбудсмену. Его решение обязательно для исполнения.

Банк России уточняет, что с 1 июля 2024 года финансовые организации обязаны рассматривать обращения граждан в течение 15 рабочих дней, в отдельных случаях срок может быть продлен не более чем на 10 рабочих дней.

Обращение к финансовому уполномоченному для граждан бесплатно. Подать его можно через личный кабинет на сайте finombudsman.ru, а также через МФЦ Тульской области.

Дополнительную информацию можно получить по телефону службы финансового уполномоченного 8-800-200-00-10.