Тетради с котятами и засохшие фломастеры — что можно вернуть в магазин

Жители Тульской области всё чаще сталкиваются с проблемами при возврате канцелярских товаров. О таких случаях рассказал «Молодого коммунара».

Ольга, мама двоих школьников, приобрела для дочери Арины зелёные тетради, но девочка мечтала о розовых с котятами. Вернуть зелёные в магазине отказались, сославшись на постановление Правительства РФ, где школьные тетради отнесены к непериодическим изданиям, не подлежащим возврату. Однако после спора со старшим менеджером тетради всё же приняли, и Ольга смогла доплатить за нужные.

В другом случае Кристина купила сыну-художнику набор из 50 фломастеров почти за 1000 рублей. Почти половина из них не писала. Продавец отказался принимать товар, заявив, что «просроченных фломастеров не бывает».

Начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Тульской области Ольга Елистратова пояснила: «Изготовитель не обязан устанавливать сроки годности для писчих принадлежностей, но должен указать дату изготовления. Однако в любом случае товар должен быть принят обратно, если он некачественный. Если возникнет спор — его придётся разрешать в суде».