«Одно окно» и личный куратор: центр «Герой 71» принял уже более 22 тысяч туляков

Более 22 500 человек обратились в центры «Герой 71» с момента их открытия. Специалисты помогли свыше 7 500 заявителям оформить меры социальной поддержки, а почти 3 000 человек получили услуги МФЦ. Об этом на еженедельном оперативном совещании под председательством губернатора Дмитрия Миляева доложила руководитель центра «Герой 71» Ольга Гремякова.

Сегодня в Тульской области действуют пять межмуниципальных филиалов Центра — в Новомосковске, Алексине, Ефремове, Суворове и Киреевске. Кабинеты приёма и консультирования работают во всех муниципалитетах. Для жителей небольших населённых пунктов организуют выездные приёмы — специалисты уже провели 35 таких встреч.

В основе работы центров — несколько ключевых принципов. Главный из них — принцип единого окна: человеку не приходится самостоятельно обходить ведомства. За каждой семьёй закреплён персональный куратор, который становится единой точкой контакта. Он принимает проблему, взаимодействует с профильными ведомствами и поддерживает связь с обратившимися до тех пор, пока вопрос не будет решён.