Жителей Тульской области попросят оценить качество работы управляющих компаний

В Тульской торгово-промышленной палате обсудили возможные направления сотрудничества в сфере ЖКХ между профильными комитетами, Общественной палатой, СМИ и межрегиональным общественным движением «Мой управдом».

Одной из тем стала оценка работы управляющих компаний и развитие обратной связи с жителями многоквартирных домов. Председатель комитета ТТПП по предпринимательству и ЖКХ Сергей Костюченков отметил, что управление многоквартирными домами в Тульской области почти полностью является коммерческим рынком, что отличает ее от других регионов. Поэтому, по его словам, важны вопросы регулирования, адаптации законодательства к региональной практике и выстраивания диалога между управляющими компаниями, жителями и властью.

Отдельно обсудили рейтинг управляющих компаний, который этот комитет в последние годы составляли с учётом экспертной оценки. Теперь к этой работе планируют добавить мнение жителей.

Представитель движения «Мой управдом», социолог Никита Чулочников рассказал, что проект направлен на поиск новых форм взаимодействия между ТСЖ, управляющими компаниями и собственниками жилья, а также на сбор и анализ информации о состоянии рынка управления домами.

Он также представил анкету для жителей. В ней предлагается оценить управляющую организацию по шкале от 0 до 5 по 12 вопросам. Среди вопросов — общая оценка работы УК, прозрачность её деятельности, вежливость и корректность сотрудников, устранение аварий, уборка двора зимой, уборка мест общего пользования, наличие утверждённого плана текущего ремонта, проведение ежегодных отчётных собраний и частота созыва собраний собственников. Также жителей спросят, есть ли у них желание сменить управляющую компанию и считают ли они, что квартиру в их доме при необходимости можно выгодно продать или сдать.

Анкету планируют распространять через платформу онлайн-опросов. Предполагается механизм верификации, чтобы один человек мог пройти опрос только один раз с одного телефона. Старт опроса запланирован на лето.

Также обсуждались вопросы регулирования деятельности провайдеров в многоквартирных домах и создание цифрового помощника для жителей, который сможет подсказывать, что делать в разных ситуациях, связанных с управлением домом.

Директор ГУ ТО «Информационное агентство «Регион 71», председатель комитета ТТПП по СМИ и связям с общественностью Лада Варфоломеева предложила присутствовавшим на встрече журналистам организовать информационную поддержку опросов, а также наладить взаимодействие с комитетом по предпринимательству и ЖКХ: его представители могут предоставить качественные экспертные комментарии.