А теперь нам вышел срок…

Подготовила Ирина Мельханова
Иллюстрация Михаила ЛЕОНТЬЕВА

Понятие срока в правовых отношениях в целом и в вопросах, регулируемых Законом РФ «О защите прав потребителей», в частности, было и остается одним из ключевых.

Само собой разумеется, что в момент приобретения товар или услуга должны быть качественными и безопасными. Но этого мало. Покупка должна послужить в течение времени, длительность которого определяется ее потребительскими свойствами и назначением. Диван должен выполнять свои функции дольше, чем босоножки, а йогурт испортится раньше, чем бритва, даже если второй вы начнете активно пользоваться, а первый даже не вскроете.
Читая закон и применяя его на практике, помните, что упоминаемые в нем «гарантийный срок», «срок службы» и «срок годности» – понятия принципиально разные. Если первые два, как правило, устанавливаются на товары, предназначенные для длительного пользования, исчисляются со дня его продажи потребителю, и вполне допустимым является использование товара после их истечения, то срок годности характеризует в первую очередь безопасность покупки.
Срок годности может исчисляться часами, днями, месяцами и даже годами. Но по истечении его товар считается абсолютно непригодным для использования по назначению.
Необходимой информацией на тему делится консультант рубрики – заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Тульской области Ольга Елистратова.

Покупателю

Срок годности должен быть установлен изготовителем на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные товары, которые полностью потребляются в процессе их использования.
Обязанность устанавливать срок годности на подобные товары возложена на их изготовителей (п. 4 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Продолжительность этого периода производители определяют самостоятельно – исходя из индивидуальных характеристик товара.
На пищевых продуктах, срок годности которых не превышает 72 часов, должны быть указаны час, число и месяц; при сроке годности от 72 часов до 3 месяцев – число, месяц, год.
Если товар фасуют непосредственно в магазине, то на его маркировке продавец должен в числе прочего указывать наименование, дату расфасовки и срок годности товара.
В том случае, если продавец фасует товары с короткими сроками годности, он должен помнить, что упаковывать нужно не больше, чем получится продать в течение одного дня. Такие требования установлены Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.
Продажа товара по истечении установленного срока годности, а также товара, на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается, независимо от того, продается ли он в рамках акций или распродаж.
Если все же потребитель попал в ситуацию, когда приобрел просроченный товар, специалисты Роспотребнадзора прежде всего рекомендуют обратиться к продавцу за возвратом денег, предоставив чек и купленный товар.
Тем не менее, отсутствие кассового чека у потребителя не может служить основанием для отказа в удовлетворении его требований и не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания.
Также покупатель вправе потребовать от продавца возмещения вреда здоровью, причиненного употреблением некачественного товара, компенсации морального вреда и полного возмещения понесенных в связи с данными обстоятельствами убытков.
Следует знать, что право требовать возмещения вреда признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял ли он в договорных отношениях с продавцом или нет. Иными словами, такое право имеет потерпевший даже в том случае, если товар приобрел не он лично.

Продавцу

Исчисление срока годности начинается с момента изготовления товара и ведется одним из двух способов: либо периодом, в течение которого товар пригоден к использованию (в этом случае на нем обязательно должна быть указана дата его изготовления); либо датой, до наступления которой товар должен быть употреблен.
В соответствии со статьями 4, 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, который при обычных условиях его использования должен быть безопасен для жизни и здоровья потребителя.
Товар, на который установлен срок годности, продавец обязан передать покупателю с таким расчетом, чтобы он мог быть использован по назначению до истечения этого срока. Иными словами, продукт можно оставлять на витрине только до тех пор, пока у потребителя будет достаточный запас времени, чтобы использовать его по назначению без риска для здоровья и жизни.
Продавцу необходимо учитывать, что действия покупателя при покупке товаров ненадлежащего качества, коим является просроченная продукция, регламентированы ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 503 ГК РФ. В соответствии с указанными нормами продавец обязан принять от потребителя проданный товар с истекшим сроком годности и вернуть уплаченные за него деньги либо обменять на качественный товар.
Причинами отказа не могут быть отсутствие чека, разрыв упаковки или признаки частичного использования продукта.
Возврату подлежит полная сумма, уплаченная покупателем. Продавец не вправе удерживать часть суммы, на которую понизилась стоимость товара из-за его полного или частичного использования, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

За продажу товаров
с истекшим сроком годности
продавец несет административную
ответственность, предусматривающую наложение штрафа:

> на должностных лиц – от 10 000 до 20 000 рублей;
> на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, – от 20 000 до 30 000 рублей;
> на юридических лиц – от 100 000 до 300 000 рублей.